Передача данных доставки из 1С-Битрикс в RetailCRM
На примере Custom Bar: как разобрали потерю данных доставки при передаче заказа из 1С-Битрикс в RetailCRM и проверили передачу кода ПВЗ.
От проблемы к результату
Как мы решали конкретную задачу клиента и что получилось.
Проблема
Покупатель выбирал пункт выдачи или вводил адрес курьера. Данные оставались в заказе на сайте, но в RetailCRM часть полей не заполнялась. Поведение различалось для физических и юридических лиц.
Решение
Команда проверила маршрут данных от оформления заказа до полей CRM. В тестовых заказах меняли тип плательщика и настройки модуля, а быстрое оформление через Аспро разбирали отдельно.
Результат
Для юридических лиц завели отдельное поле ПВЗ в RetailCRM. В ходе проверки после настройки модуля зафиксировали добавление кода ПВЗ. Курьерский адрес и быстрый заказ рассматривали как отдельные сценарии.
Этапы реализации
Воспроизвели сбой на тестовых заказах
Оформляли заказы с разными типами плательщика и сравнивали данные в заказе Битрикса с тем, что получала RetailCRM.
Проверили модуль обмена и быстрое оформление
Проверили, какие поля передаёт модуль RetailCRM и какие данные доступны при быстром заказе через Аспро.
Настроили передачу кода ПВЗ
Создали в RetailCRM отдельное поле ПВЗ для юридических лиц. После настройки модуля проверили добавление кода ПВЗ в заказ.
Где терялись данные доставки
Оформление заказа
Покупатель выбирает доставку, данные сохраняются на сайте.
Модуль обмена
Сопоставляет свойства заказа с полями RetailCRM.
Карточка заказа в CRM
Здесь проверяли, дошли ли код пункта выдачи и остальные данные доставки.
Что проверяли по отдельности
Воспроизвели сбой на тестовых заказах
Оформляли заказы с разными типами плательщика и сравнивали данные в заказе Битрикса с тем, что получала RetailCRM.
Проверили модуль обмена и быстрое оформление
Проверили, какие поля передаёт модуль RetailCRM и какие данные доступны при быстром заказе через Аспро.
Настроили передачу кода ПВЗ
Создали в RetailCRM отдельное поле ПВЗ для юридических лиц. После настройки модуля проверили добавление кода ПВЗ в заказ.
Заказы доходят до CRM, но часть полей пустая? Пришлите обезличенный пример заказа и перечислите поля, которые не передаются. Начнём со сверки данных на сайте и в CRM.
